निस्सन्देह, Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd को हाम्रो बिक्री पछिको प्रक्रिया निम्न छ। यो प्रक्रियाले हाम्रा उत्पादनहरू प्रयोग गर्दा ग्राहकहरूले समयमै र प्रभावकारी समर्थन र सेवाहरू प्राप्त गर्न सक्छन् भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्ने लक्ष्य राखिएको छ। हामीले स्पष्ट सारांश र वर्णनको लागि प्रक्रियालाई धेरै मुख्य चरणहरूमा विभाजित गरेका छौं:
I. गुनासो वा अनुरोधहरू प्राप्त गर्दै
विवरण: ग्राहकहरूले सजिलैसँग प्रश्नहरू वा बिक्री पछिका अनुरोधहरू पेस गर्न सक्छन् भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्न हामीले समर्पित ग्राहक सेवा च्यानलहरू (जस्तै ग्राहक सेवा हटलाइनहरू, अनलाइन प्लेटफर्महरू, इमेलहरू, आदि) सेटअप गरेका छौं।
सञ्चालन: जब ग्राहकहरूले गुनासोहरू, प्रश्नहरू वा बिक्री पछिको अनुरोधहरू गर्छन्, हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीले तुरुन्तै रेकर्ड गर्नेछ र तिनीहरूलाई प्रारम्भिक रूपमा वर्गीकृत गर्नेछ, जस्तै उपकरण खराबी, उपयोग परामर्श, सहायक प्रतिस्थापन, आदि।
II। समस्या रेकर्डिङ र वर्गीकरण
विवरण: बिक्री पछिको व्यवस्थापन प्रणाली प्रयोग गरेर, हामी विवरणमा प्राप्त गुनासो वा अनुरोधहरू रेकर्ड गर्नेछौं र प्रकार, अत्यावश्यकता, र अन्य कारकहरू अनुसार वर्गीकरण गर्नेछौं।
सञ्चालन: व्यवस्थित व्यवस्थापन मार्फत, सुनिश्चित गर्नुहोस् कि प्रत्येक समस्या ठीकसँग रेकर्ड र ट्र्याक गर्न सकिन्छ, पछिको प्रक्रियाको लागि सुविधा प्रदान गर्दै।
III। समस्या विश्लेषण र मूल्याङ्कन
विवरण: हाम्रो प्राविधिक टोलीले तिनीहरूको कारण र प्रभावहरू बुझ्न रेकर्ड गरिएका मुद्दाहरूको गहिरो विश्लेषण र मूल्याङ्कन गर्नेछ।
सञ्चालन: समस्याको मूल कारण निर्धारण गर्नुहोस्, समस्या समाधान गर्न आवश्यक स्रोत र समयको मूल्याङ्कन गर्नुहोस्, र फलो-अपका लागि समाधानहरू विकास गर्ने आधार प्रदान गर्नुहोस्।
IV। समाधानहरू प्रदान गर्दै
विवरण: विश्लेषणको नतिजाको आधारमा, हामी ग्राहकहरूलाई मर्मत, प्रतिस्थापन, फिर्ता र अन्य विधिहरू सहित लक्षित समाधानहरू प्रदान गर्नेछौं।
सञ्चालन: ग्राहकहरूसँग सम्पर्कमा रहनुहोस्, विस्तृत रूपमा समाधानको व्याख्या गर्नुहोस्, र उनीहरूले हाम्रो ह्यान्डलिंग योजना बुझ्छन् र सहमत छन् भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
V. समाधानको कार्यान्वयन
विवरण: हाम्रो प्राविधिक टोली वा नामित सेवा प्रदायकले पूर्व-स्थापित योजना अनुसार समाधान कार्यान्वयन गर्नेछ।
सञ्चालन: यसले उत्पादन मर्मत, प्रतिस्थापन, र फिर्ती जस्ता विशिष्ट कार्यहरू समावेश गर्न सक्छ। हामी यो सुनिश्चित गर्नेछौं कि समाधान समयमै र प्रभावकारी रूपमा लागू हुन्छ।
VI। प्रतिक्रिया र सन्तुष्टि सर्वेक्षण सङ्कलन
विवरण: समाधानको कार्यान्वयन पछि, हामी सक्रिय रूपमा ग्राहक प्रतिक्रिया सङ्कलन र सन्तुष्टि सर्वेक्षण सञ्चालन गर्नेछौं।
सञ्चालन: प्रश्नावलीहरू, टेलिफोन अन्तर्वार्ताहरू, र अन्य विधिहरू मार्फत, हामी बिक्री पछि सेवाहरू र सुधारका लागि सुझावहरूप्रति ग्राहकहरूको सन्तुष्टि बुझ्न सक्छौं, ताकि हामी हाम्रा सेवा प्रक्रियाहरूलाई निरन्तर अनुकूलन गर्न सक्छौं।
VII। रेकर्ड सारांश र सुधार
विवरण: हामी समाधान गरिएका समस्याहरू रेकर्ड गर्छौं र सिकेका पाठहरूलाई संक्षेपमा प्रस्तुत गर्छौं।
सञ्चालन: भविष्य पछि बिक्री सेवाहरूको लागि अनुभव प्रदान गर्न पूर्ण बिक्री पछि रेकर्डहरू राख्नुहोस्, र निरन्तर ग्राहक प्रतिक्रिया र सुझावहरूको आधारमा हाम्रो सेवा स्तर सुधार र वृद्धि गर्नुहोस्।
संक्षेपमा, Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd मा हाम्रो बिक्री पछिको प्रक्रियाले ग्राहकको अनुभव र सेवाको गुणस्तरमा केन्द्रित छ, र हाम्रा उत्पादनहरूको प्रयोगको क्रममा ग्राहकहरूले सामना गर्ने समस्याहरूलाई व्यवस्थित व्यवस्थापन मार्फत तुरुन्त र प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्न सकिन्छ भनी सुनिश्चित गर्दछ। व्यावसायिक प्राविधिक समर्थन।
पोस्ट समय: जुलाई-04-2024